電子票務(wù)系統(tǒng)解決方案

　　隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)軟件及相關(guān)控制硬件的應(yīng)用已滲透到各個領(lǐng)域。在門票應(yīng)用方面，較早就出現(xiàn)了電子票務(wù)系統(tǒng)。近年來，隨著我國對數(shù)字化景區(qū)建設(shè)步伐的加快，電子門票售檢票門禁管理系統(tǒng)在各地的應(yīng)用逐漸普及。

　　電子票務(wù)系統(tǒng)可采用一維碼/二維碼門票，非接觸式感應(yīng)IC卡等介質(zhì)門票、實現(xiàn)對散客門票、多人票/團(tuán)體票、會員卡/儲蓄卡等種類門票的管理，以自動檢票閘機(jī)為出入道閘控制設(shè)備，其目標(biāo)是為游樂場管理者提供一個全方自動化管理的軟件系統(tǒng)。有效幫助企業(yè)將業(yè)務(wù)流程、成本控制、客戶關(guān)系、銷售管理、財務(wù)結(jié)算等各方面完美地結(jié)合為一體，使管理者可以對企業(yè)的運作各個環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、跟蹤、分析，低成本，高效率的完成日常業(yè)務(wù)。

　　一、概述

　　1.電子門票門禁系統(tǒng)的意義

　　隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計算機(jī)軟件及相關(guān)控制硬件的應(yīng)用已滲透到各個領(lǐng)域。在門票應(yīng)用方面，較早就出現(xiàn)了電子門票門禁系統(tǒng)。近年來，隨著我國對數(shù)字化景區(qū)建設(shè)步伐的加快，電子門票售檢票門禁管理系統(tǒng)在各地的應(yīng)用逐漸普及。

　　采用電子門票門禁管理系統(tǒng)，對用戶具有多方面的現(xiàn)實意義：

　　1) 規(guī)范售票、檢票過程，提高工作效率，提升用戶管理水平和形象。

　　2) 杜絕假票、導(dǎo)游倒票等不良行為給用戶帶來的經(jīng)濟(jì)損失，維護(hù)用戶利益。

　　3) 發(fā)揮計算機(jī)管理的優(yōu)勢，及時、完整、準(zhǔn)確地提供各項與票務(wù)相關(guān)的查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為日常業(yè)務(wù)管理和項目決策，提供準(zhǔn)確詳細(xì)的數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)科學(xué)化管理提供有力支持。

　　4) 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的一項重要組成部分，現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。

　　2.景區(qū)電子門票門禁系統(tǒng)的應(yīng)用特點

　　旅游景區(qū)、主題公園、博覽會、展覽館等應(yīng)用領(lǐng)域，具有如下特點：

　　1) 以一次性游客為主，客流量大，需快速便捷地售票和檢票;

　　2) 門票價格較高，有嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，需對售票和檢票過程嚴(yán)格監(jiān)管，杜杜絕漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失;

　　3) 旅行社和團(tuán)體客戶多，票價或折扣靈活，對客戶折扣和銷售業(yè)績需精細(xì)化管理;

　　4) 團(tuán)隊游客購票和檢票過程應(yīng)方便靈活，支持多人快速入園或先入園后購票等;

　　5) 有員工和會員(例如年卡、月卡會員)管理的功能要求;

　　6) 有導(dǎo)游和客戶管理的功能要求;

　　7) 大型景區(qū)有游客二次入園身份識別的功能要求;

　　8) 一般以紙質(zhì)條碼門票為好的選擇，具有制票成本低、票面美觀、游客可留念、可做報銷憑證等優(yōu)點。例如實時打印的紙質(zhì)條碼門票、預(yù)印條碼門票、明信片門票等;

　　9) 檢票方式靈活，支持多種通道閘機(jī)設(shè)備及各類電子門票的快速檢票和放行;要實現(xiàn)門票檢票后電子核銷和物理標(biāo)記，以取代目前手工打孔的檢票方式;

　　10) 有擴(kuò)展網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上購票的功能要求;

　　11) 售票、財務(wù)收款、客流量等統(tǒng)計報表多，能為領(lǐng)導(dǎo)和營銷決策提供有效依據(jù);

　　捷成安景區(qū)電子門票系統(tǒng)集多年行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗和客戶要求，能充分滿足以上功能要求。

　　3.捷成安電子門票系統(tǒng)組成

　　捷成安電子門票系統(tǒng)由以下幾部分組成：

　　1) 售票處售票軟件、售票硬件設(shè)備

　　2) 檢票處檢票設(shè)備、入口通道控制設(shè)備和檢票軟件

　　3) 機(jī)房系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器、電子門票系統(tǒng)管理軟件

　　4) 其他設(shè)備：數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)、通訊接口轉(zhuǎn)換器、UPS后備電源等

　　5) 推薦用戶配套設(shè)施：監(jiān)視入口通道、售票處等要處的閉路監(jiān)視系統(tǒng)

　　4.捷成安電子門票系統(tǒng)特點

　　1、保密性好，防止門票偽造

　　由于本系統(tǒng)采用條碼門票，并對每張門票進(jìn)行加密處理，由門禁系統(tǒng)自動識別，這樣就杜絕了假票和廢票。

　　2、收費管理的全方電子化

　　各售票口的售票人數(shù)和金額、檢票通道的檢票入場人數(shù)可以實時反映在票務(wù)管理中心的電腦中，可以隨時打印出各種所需的報表，根據(jù)報表數(shù)據(jù)可以及時掌握經(jīng)營狀況并且及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而改進(jìn)工作，加強(qiáng)管理，來實現(xiàn)較好服務(wù)，以此達(dá)到較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　3、適應(yīng)性強(qiáng)

　　系統(tǒng)具有開放式結(jié)構(gòu)及模塊化功能設(shè)計，系統(tǒng)能夠可大可小，門禁通道可多可少，功能可增可減，因此具有很強(qiáng)的系統(tǒng)適應(yīng)性。

　　4、良好的實時性

　　能實時、準(zhǔn)確判斷門票的合法性并查詢和統(tǒng)計門票發(fā)行的數(shù)量、銷售額、類別、時間及客流量，并可打印日、周、月、季、年報表，便于審核及科學(xué)化決策管理。同時，由于采用了底層驗票處理技術(shù)，極大地加快了電子門票的驗票及管理速度，有效地確保了游客通行的實時性要求。

　　5、管理的先進(jìn)性

　　采用計算機(jī)控制和管理，極大地提高了工作效率和管理水平，有效地杜絕了財務(wù)上的漏洞，確保了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時，通過計算機(jī)統(tǒng)計報表處理，可得出每一階段的游客流量分布情況，并通過豎型、餅型、曲線圖顯示數(shù)據(jù)，清晰明了，便于領(lǐng)導(dǎo)查詢，便于合理安排服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目以達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)化管理。

　　6、系統(tǒng)安全機(jī)制

　　電子門票管理系統(tǒng)安全機(jī)制包括以下幾個方面：

　　1)電子門票信息加密

　　采用密碼學(xué)中的加密技術(shù)對電子門票信息進(jìn)行三層加密。

　　2)硬件加密

　　系統(tǒng)所用電腦都需要通過加密狗加密、電腦密碼驗證、后臺管理審批等多層嚴(yán)格控制，即使專業(yè)人員也無法。

　　3)軟件加密

　　電子門票通過專門的條碼生成文件16位碼加密生成，外來條碼無法進(jìn)入本系統(tǒng);整個系統(tǒng)也進(jìn)行了操作員密碼登陸、后臺管理電腦審批、數(shù)據(jù)庫多重加密等多道加密措施。

　　4)有效期限制

　　對于電子門票，可規(guī)定其使用期限，在有效時間內(nèi)的任意時間都可以驗票入場。

　　5)重復(fù)進(jìn)入控制

　　系統(tǒng)支持二次入園，對允許重復(fù)進(jìn)入的電子門票采取人像識別的方式確保避免個人票多人進(jìn)的現(xiàn)象。

　　6)審計

　　售票情況與檢票情況進(jìn)行對比。

　　7)特大高峰人流量安全

　　關(guān)于高峰期和重大節(jié)假日的人員分流問題，可有以下解決方法：

　　計算月參觀量、日參觀量時已考慮到高峰時間的高峰流量，并已乘以相應(yīng)的系數(shù)，所以在一般情況下不會有擁堵現(xiàn)象。

　　8)停電安全使用

　　配置合適規(guī)格容量的UPS電源，同時要求用戶自行配備燃油發(fā)電機(jī)，當(dāng)出現(xiàn)長時間停電時，能滿足電子門票系統(tǒng)正常運行。

　　二、門票系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　2.1門票分類

　　目前階段，電子門票有條碼電子門票、RFID電子門票、光盤電子門票、磁卡、指紋或圖象識別等，用戶可根據(jù)投資規(guī)模、運營成本預(yù)算、應(yīng)用要求等因素綜合考慮，合理選擇門票類型，捷成安公司的電子門票系統(tǒng)，可支持以上各種門票類型，并均有成功實施的案例和經(jīng)驗。各門票類型的特點簡述如下：

　　售票時，通過專門使用的條碼打印機(jī)，將實時加密生成的條碼票號和票類、有效期、金額、人數(shù)等信息打印在預(yù)先彩印有圖案的待售票上。

　　【優(yōu)點】售票信息齊全，票號實時加密生成，防偽性高;

　　b.預(yù)印條碼紙質(zhì)門票

　　在制票時，通過條碼生成軟件在系統(tǒng)中加密批量生成條碼，預(yù)先印制在門票上或條碼標(biāo)簽上(印制后需貼在門票空白處)，這樣在每張票上都有一個的經(jīng)過加密后的條碼，售票時使用條碼掃描槍條碼。

　　【優(yōu)點】門票無需制作連續(xù)票，制作簡單，成本低;適合不同票類印制不同版面

　　建議：紙質(zhì)條碼門票設(shè)計制作時，較好能有副券或采用自動打孔檢票機(jī)打孔，檢票入園時，由工作人員撕下副券或自動打孔標(biāo)記，門票在撕副券或打孔后作廢。

　　c.IC卡門票

　　預(yù)先將游客須知和景區(qū)圖案以及卡證編碼印刷在卡上，售票時用讀寫卡器將卡，游客入園時將卡直接放入讀卡、收卡設(shè)備讀取，卡自動回收。

　　【優(yōu)點】卡可回收，可重復(fù)使用，具備長期節(jié)約效益。

　　d.RFID門票

　　制票時，將RFID芯片封裝在彩印的紙質(zhì)票中，售票時，通過讀寫器，將信息存入門票的IC中。RFID門票具有極高的安全防偽性，近年應(yīng)用越來越廣，其優(yōu)勢越來越明顯，所以2008北京奧運會和上屆足球世界杯均采用RFID門票。

　　【優(yōu)點】安全防偽性極高，不易偽造;

　　對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴小，可實現(xiàn)離網(wǎng)脫機(jī)應(yīng)用;信息存儲量大，售票時如配和打印目視信息更佳。

　　e.光盤門票

　　光盤門票需配合條碼或RFID芯片使用，是目前成本較高、宣傳效果較好的門票方案之一，光盤中可存儲大量景區(qū)的廣告宣傳信息。

　　【優(yōu)點】廣告宣傳、游客留念

　　2.2工作流程

　　(1)實時打印條碼門票工作流程：

　　適用于：需制作連續(xù)的空白門票

　　2)預(yù)先印制條碼門票工作流程：

　　適用于：明信片門票，不具備制作連續(xù)門票條件的單張門票

　　2.3系統(tǒng)組成

　　捷成安電子門票系統(tǒng)由以下3個主要部分組成：

　　1、園區(qū)入口道閘設(shè)備、檢票設(shè)備;

　　2、售票處售票設(shè)備;

　　3、系統(tǒng)服務(wù)器等機(jī)房設(shè)備。

　　系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：

　　2.4入口道閘及檢票設(shè)備

　　根據(jù)用戶現(xiàn)場需要，可以選擇通用三輥閘、翼閘等閘機(jī)，它接收檢票機(jī)的輸出控制信號，實現(xiàn)出入通道的開啟和關(guān)閉。在閘機(jī)內(nèi)安裝有檢票機(jī)、條碼掃描儀、放音喇叭、綠箭頭紅叉顯示板等設(shè)備，檢票機(jī)實時接收條碼儀掃描到的門票條碼數(shù)據(jù)，經(jīng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)器驗證后，給出檢票結(jié)果，如果門票有效，則通過放音喇叭播放歡迎語音、點亮綠箭頭，同時控制閘機(jī)打開，游客可以入園。如果門票無效，則播放無效票等語音，禁止游客入園。

　　如果景區(qū)計劃園內(nèi)員工也通過道閘入園，系統(tǒng)也可以實現(xiàn)。員工卡一般選用非接觸式ID/IC卡，這需要在其中一臺閘機(jī)上安裝ID/IC卡讀卡器，作為員工卡驗卡設(shè)備，檢票機(jī)同樣可以驗證，并根據(jù)員工卡的有效性決定是否放行，同時系統(tǒng)內(nèi)有進(jìn)出數(shù)據(jù)記錄，以便查詢。

　　2.5捷成安通道閘機(jī)系列

　　功能用途特點：

　　在園區(qū)出入口實現(xiàn)道閘阻擋、放行功能，閘機(jī)臺面可嵌入安裝捷成安系列檢票機(jī)，實現(xiàn)自動檢票放行控制，為出入人員提供文明、有序的通行方式，同時又可杜絕非法人員出入。

　　捷成安系列通道閘機(jī)采用不銹鋼板沖壓成型，造型美觀大方、防銹、耐用。

　　2.6 JCA-S03BD 三輥閘

　　用途：

　　用于人行通道自動檢票放行，適用于旅游景區(qū)、博物館、展覽館、體育館等場所，為出入人員提供文明、有序的檢票入場通行方式，同時又可阻值非法人員出入。

　　功能特點：

　　安裝選定的捷成安系列某型號檢票機(jī)，可分別實現(xiàn)條碼門票、IC卡門票、RFID門票、光盤門票、員工卡、VIP貴賓卡、指紋、二代身份證等多種類別門票自動檢票放行

　　1) 不銹鋼外殼，結(jié)構(gòu)堅固耐用，防護(hù)性能強(qiáng)，維護(hù)簡便

　　2) 具有清晰明亮的通行狀態(tài)指示燈，液晶顯示、語音提示，檢票過程人性化

　　3) 突出閘機(jī)臺面的指示燈顯示門票類別，方便檢票員從遠(yuǎn)處監(jiān)督

　　4) 檢票后推桿入場，斷電自動掉桿開放通道，以滿足消防需要，JCA-158E型電動三輥閘上電后手動上桿關(guān)閉通道。

　　主要技術(shù)參數(shù)：

　　1) 外形尺寸：長1200*寬280*高980mm，重量約60 Kg

　　2) 通道寬度：550mm

　　3) 閘桿轉(zhuǎn)向：正向或反向，出廠時選定

　　4) 輸入接口： +12V電平信號，驅(qū)動電流>10mA，或脈寬>100ms的干觸點信號

　　5) 為檢票機(jī)提供人員過閘信號

　　6) RS-485通信接口，波特率9600

　　7) 工作電源：AC220V±10V ，50Hz

　　8) 平均功耗：20W

　　工作條件：

　　1) 工作環(huán)境：室內(nèi)、室外(需架設(shè)防雨篷)

　　2) 工作環(huán)境溫度：-10℃ ～ 60℃，相對濕度為小于90%，不凝露

　　3) 北方寒冷地區(qū)可選裝捷成安自動控溫裝置，較低工作溫度可達(dá)-40℃

　　4) 安裝形式：預(yù)埋管線、地面螺栓固定安裝

　　2.7 JCA-Y01BD 翼閘

　　門禁系統(tǒng) 用途：

　　用于人行通道自動檢票放行，適用于旅游景區(qū)、博物館、展覽館、體育館等場所，為出入人員提供文明、有序的檢票入場通行方式，同時又可阻值非法人員出入。

　　功能特點：

　　1) 安裝選定的捷成安系列某型號檢票機(jī)，可分別實現(xiàn)條碼門票、IC卡門票、RFID門票、光盤門票、員工卡、VIP貴賓卡、指紋、二代身份證等多種類別門票自動檢票放行

　　2) JCA-258翼閘有單機(jī)芯和雙機(jī)芯兩種規(guī)格，通過單、雙機(jī)芯翼閘的級聯(lián)組合，可實現(xiàn)一個至多個并列通道，以滿足不同通行容量需求

　　3) 品質(zhì)304不銹鋼外殼，結(jié)構(gòu)堅固耐用，防護(hù)性能強(qiáng)，維護(hù)簡便

　　4) 通道打開時翼板收入機(jī)箱內(nèi)，通道內(nèi)無阻攔，更適合老年人、兒童比例較高的園區(qū)入口使用

　　5) 具有清晰明亮的通行狀態(tài)指示燈，液晶顯示、語音提示，檢票過程人性化

　　6) 突出閘機(jī)臺面的指示燈提示門票類別，方便檢票員從遠(yuǎn)處監(jiān)督

　　7) 通道內(nèi)人員自動檢測，具備翼板防夾功能

　　8) 斷電時能自動開放通道，以滿足消防需要，上電后自動關(guān)閉通道

　　門禁系統(tǒng)主要技術(shù)參數(shù)：

　　1) 外形尺寸：長1200*寬300*高980mm，重量約65 Kg

　　2) 通道寬度：550mm

　　3) 輸入接口： +12V電平信號，驅(qū)動電流>10mA，或脈寬>100ms的干觸點信號

　　4) 為檢票機(jī)提供人員過閘信號

　　5) RS-485通信接口，波特率9600

　　6) 工作電源：AC220V±10V ，50Hz

　　7) 平均功耗：30W

　　工作條件：

　　1) 工作環(huán)境：室內(nèi)、室外(需架設(shè)防雨篷)

　　2) 工作環(huán)境溫度：-10℃ ～ 60℃，相對濕度為小于90%，不凝露

　　3) 北方寒冷地區(qū)可選裝捷成安自動控溫裝置，較低工作溫度可達(dá)-40℃

　　4) 門禁安裝形式：預(yù)埋管線、地面螺栓固定安裝

　　2.8 捷成安檢票機(jī)門禁系列：

　　功能用途特點：

　　捷成安系列檢票機(jī)安裝在各類捷成安閘機(jī)入口端臺面，根據(jù)門票介質(zhì)不同配套不同輸入設(shè)備(讀卡器或條碼掃描儀)，檢票機(jī)接收到票信息后，上傳至系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中驗證門票的有效性，并將驗證結(jié)果實時反映在液晶顯示器上，通過喇叭、LED燈等清晰明了地向游客顯示檢票結(jié)果，同時控制通道閘機(jī)放行或關(guān)閉;

　　*32位高速解碼芯片 *25種國際語言設(shè)置

　　工作電學(xué)參數(shù)：5/3.3 V ± 10%x100mA (待機(jī)：10mA)

　　掃描類型：雙向單線掃描

　　解碼CPU是：ARM32位Cortex

　　光源： 650nm可視激光二極管

　　觸發(fā)方式：按鍵，自動連續(xù)，自感應(yīng)

　　自感應(yīng)參數(shù)：連續(xù)感應(yīng)間隔時間：0.3S，感應(yīng)/手持切換時間：6S

　　提示方式：蜂鳴器、指示燈

　　打印對比度：反射系數(shù)不小于25%

　　讀碼精度：3.3mil

　　解碼速率：每秒260次

　　誤 碼 率：可設(shè)置1/500萬，1/2000萬

　　掃描寬度：30cm

　　掃描角度：轉(zhuǎn)角±30°，傾角± 45°，偏角± 60°

　　抗 干 擾：在工廠照明或太陽光環(huán)境下不會對其產(chǎn)生影響

　　解碼能力：UPC/EAN、含補充碼的UPC/EAN、Code128、Code39

　　Code 39Full ASCII、Codabar、industrial /Interleaved 2 of 5、Code93

　　MSI、Code11、ISBN、ISSN、Chinapost、etc

　　按鍵壽命：800萬次 ;激光工作壽命：1.2萬小時

　　跌落規(guī)格：多次從2米高度跌落至混凝土地面沖擊后仍能正常工作

　　接口類型： USB虛擬串口、RS232、KBW、USB

　　相關(guān)認(rèn)證：CE，F(xiàn)CC，RoHS，IP54

　　產(chǎn)品特性:

　　● 解碼感應(yīng)軟件技術(shù), 極大的提高了首讀率。

　　● 支持輸出編輯:自主解碼軟件,可以支持各種特殊輸出格式編輯和定制,例如添加身份字符、隱藏輸出位數(shù)、顯示條碼碼制等;

　　● 出色解碼性能：采用鍍金光學(xué)工藝配合32位主控芯片搭載軟體，可順暢解讀反光、打皺、模糊、彩色條碼，強(qiáng)光環(huán)境下也可正常解碼。

　　● 可進(jìn)行各種定制，例如:1、通過主機(jī)軟件發(fā)指令控制掃描器工作;2、進(jìn)行軟件和掃描器綁定(只有定制掃描器在該軟件上才可以正常工作)。

　　產(chǎn)品參數(shù)：